16.11.2023.
VRIJEME I MJESTO
Datum: 16. studeni 2023 od 14.00 do 16.00h
Lokacija: HUP Zagreb, Radnička cesta 37a
PRIJAVA
Poseban naglasak
bit će stavljen na:
📜
Materijalni nedostatak, jamstvo, jednostrani raskid i pravila za odgovor
na prigovore potrošača. 🔐 Zaštita privatnosti: Kako pravilno napisati
dokumente koji osiguravaju pravilnu obradu osobnih podataka. 👮
Inspekcijski nadzor: Savjeti i izazovi kod inspekcijskih nadzora te primjeri NAJNOVIJE
prakse od strane državnog inspektora.
Na kraju
edukacije, obradit ćemo:
📢 Nepoštena poslovna praksa: Kako izbjeći izazove u
oglašavanju i poslovanju. 💰 Izazovi cijena i kazne: Kako se pripremiti za
inspekcijski nadzor i izbjeći novčane kazne.
Edukacija će biti
interaktivna, uz praktične primjere i korisne savjete kako bi vaše poslovanje
postalo sigurno, transparentno i usklađeno s važećim zakonskim propisima.
Teme:
· Koja su nova područja koja inspektori
kažnjavaju?
· Opći uvjeti poslovanja (za poslovnice i
webshop)
· Prigovori potrošača i isticanje cijena
· Pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod
jednostranog raskida
· Kako se ograditi od greške kod prikaza cijena i kako izbjeći isporuku
proizvoda (npr. umjesto 1000 EUR piše 1 EUR)
·
Otkrit ćemo trikove što
inspekcija kažnjava i savjete kako postupati prilikom inspekcijskog nadzora
· Kako kvalitetnim vođenjem reklamacijskog postupka uštediti od 20 000
eura na više
· Kako postupiti sa „teškim potrošačem” koji prijeti da će pozvati
novinare
· Kako biti oslobođen od plaćanja novčane kazne iako je inspekcija
predložila kažnjavanje
·
GDPR pravila za retail
Radionica je
namijenjena:
Djelatnicima
marketinga i prodaje, djelatnicima ljekarni i specijalističkih
prodavaonica,djelatnicima autokuća, voditeljima i djelatnicima prodaje robe
široke potrošnje,djelatnicima teleoperatora, voditeljima webshopova,
voditeljima maloprodaje i drugimpoduzetnicima koji prodaju robu i usluge
potrošačima, obrtnicima, turističkim i hotelijerskim djelatnicima, vlasnicima i
direktorima u tvrtkama koje nude robu ili usluge klijentima, svima koji rade sa
kupcima i sudjeluju u komunikaciji s korisnicima usluga i proizvoda.
U cijenu je
uključena: snimka edukacije, radni materijali, izrada uvjerenja na temelju
kojega možete edukaciju upisati u e-radnu knjižicu, 3 sata besplatnih
konzultacija s našim pravnim timom.