Teme:

• Osnove komunikacije

• Uloga komunikacije u vođenju ljudi

• Komunikacijski stilovi/uloge

• Asertivnost u komunikaciji

• DISC – Insights test osobnosti

• Osvještavanja svojih komunikacijskih tendencija

• Strategije za efektivnu komunikaciju

• Brzi alat za davanje FEEDBACKa SPU

Možemo imati inovativni proizvod, pružati izvrsnu uslugu ili imati odličnu ideju, ali ako ne znamo komunicirati prednosti na pristupačan način potencijalnim kupcima ili poslovnim partnerima, projekt ili kompletan biznis mogu doživjeti fijasko. Stoga, nikako ne bismo smjeli zanemarivati jedan važan aspekt poslovanja – komunikaciju. Komunikacijska klima predstavlja atmosferu u kojoj se odvija komunikacija, a ona može varirati od otvorenosti, iskrenosti, srdačnosti, pa sve do zatvorenosti, netrpeljivosti i odbojnosti. Paul Watzlawick, čuveni teoretičar komunikacije, kaže kako ponašanje nema svoje suprotnosti, pa se osoba ne može „ne-ponašati“ tj. ne može „nekomunicirati“. Po njemu je i šutnja svojevrstan komunikacijski čin. Da bismo dublje spoznali važnost poslovne komunikacije, dobro je krenuti od samog početka, a to znači, od definicije pojma komunikacija. Pojednostavljeno rečeno, komunikacija je prijenos informacija, no gledano na nju kao na sociološki fenomen, mnogo je više od toga. Komunikaciju definiramo kao proces razmjene misli, poruka i osjećaja tijekom interakcije dvaju ili više subjekata. Predstavlja temelj međuljudskih odnosa, čiji je glavni komunikacijski alat jezik. No, nije jedini. U poslovnom svijetu dobra komunikacija znači: dogovor na obostrano zadovoljstvo, izbjegavanje nesporazuma, postizanje kompromisa te uspješno rješavanje sukoba