16.04.2014.
Poštovani članovi,
ovime Vas obavješćujemo da će se 16.4. u Zagrebu, u Hotelu Antunović održati 10. Mystery shopping dan posvećen kvaliteti usluga u automobilskom i financijskom sektoru , a kojeg kao dan posvećen kvaliteti usluge već niz godina uspješno organizira Heraklea.
Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim uz unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa s korisnicima u bankama i osiguravajućim kućama, mogućnostima kako mjeriti i unaprijediti rad djelatnika u automobilskoj industriji te će se na okruglom stolu okupiti imena poznatih automobilskih kuća kako bi razmijenili i iznijeli svoja iskustva.