09.02.2023.
Hrvatska udruga poslodavaca Regionalni ured Split u
suradnji sa članom Vision compilance d.o.o. organizira webinar na temu “Primjena
Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti u hotelijerstvu”,
koji će se održati u četvrtak, 9. veljače 2023. s početkom u 10,00 sati. Webinar
traje do 11,00 sati.
Na hotele se, osim Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti, primjenjuje i Zakon o zaštiti potrošača. Za pružatelje usluge smještaja u hotelijerstvu postoji dužnost istaknuti jasno, vidljivo i čitljivo uvjete poslovanja i prodaje. Radi se o tome da je prije sklapanja ugovora na daljinu s potrošačem, potrebno na jasan i razumljiv način pružiti zakonom propisane informacije potrošaču. Provjerite da li Vaši Uvjeti poslovanja sadrže sve potrebne informacije.
U odnosu na oglašavanje također postoje propisana pravila. Točnije, korištenjem određenih termina, pogrešnim vizualima i nedovoljnim informacijama možete zavarati potrošača. Regulativa u tom pogledu obuhvaća i korištenje utjecajnih osoba (tzv. influencera) za promociju, kao i objavljivanje recenzija.
Nadzor nad provođenjem odredbi Zakona o zaštiti potrošača provodi tržišni inspektor. Tržišna i turistička inspekcija Državnog inspektorata započele su s inspekcijskim nadzorima dvojnog iskazivanja cijena te posebnih oblika prodaje.
Iz tog razloga bitno je da su i ostali vidovi poslovanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, posebice s obzirom na nova pravila koja se odražavaju na marketing i prodaju.
Teme koje prolazimo:
• Koje su obveze za hotele prema Zakonu o zaštiti potrošača
• Koje su prakse prekršajno kažnjive
• Kakva pravila za oglašavanje postoje
• Kako se u oglašavanju mogu napraviti greške
• Kako ispravno koristiti promociju utjecajnih osoba
• Kako ispravno koristiti promotivne članke i koje su najčešće greške
• Kako trebaju biti prikazane cijene usluge na web stranici s obzirom na nova pravila
• Zaštita osobnih podataka u praksama hotela
• Provođenje video nadzora
• Korištenje newslettera sukladno zaštiti osobnih podataka
• Korištenje društvenih mreža i zaštita osobnih podataka
Molimo da svoje sudjelovanje prijavite do srijede 8. veljače 2023. elektronskim putem na hup-split@hup.hr