11.3.2015., 11. Mystery shopping dan „Kvaliteta usluge u Hrvatskoj“, Hotel Antunović Zagreb, 8:30

11.03.2015.

11. Mystery shopping dan bit će posvećen kvaliteti usluge u maloprodaji i turizmu i održat će se 11. ožujka u hotelu Antunović u Zagrebu s početkom u 8:30 sati. Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim uz unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa s klijentima, kupcima i gostima, psiholozi će reći kako mjeriti i unaprijediti rad djelatnika te će se na okruglom stolu okupiti imena poznatih tvrtki kako bi razmijenili i iznijeli svoja iskustva.
Premijerno će se prezentirati rezultati istraživanja Tajni gost (mjerenje kvalitete usluge u turizmu) provedenog u sezoni 2014. godine te rezultati istraživanja „Iš’o medo u dućan“ (mjerenje kvalitete usluge u raznim djelatnostima) provedenog ove godine.

Članovi HUP-a ostvaruju 10 posto popusta na kotizaciju prijavom putem e-mail adrese: zeljka.bakmaz@heraklea.hr, s naznakom „član HUP-a“, u kojem se šalje popunjena prijavnica.

PRIJAVNICA
vrh stranice